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宝华规范“12345”政府热线服务
发表日期:2013年01月14日
〖作者:宝华镇〗〖来源:本站〗〖收藏此页〗〖共浏览6071
近日,宝华镇出台了《“12345”政府服务热线专线电话接听制度》、《“12345”政府服务热线电子工单交办件的处理和反馈制度》等文件,实现全镇“12345”热线办理工作的制度化、规范化、科学化。
      该镇成立领导小组,明确司法所为热线接听单位。按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”的原则,在办理期限内处理反映事项,并及时向市12345中心反馈办理结果。对有关重点、难点问题由镇主要领导亲自过问、亲自研究、亲自协调,严格落实责任制,保证按规定的标准、时限完成,切实提高办理效率、提高群众满意率。                      
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